Preguntas Frecuentes FAQ's

Para adquirir nuestros productos a través de la página web debes ser mayor de edad.

Una vez hayas añadido los productos a la cesta puedes seguir comprando o cambiar las cantidades de algún producto en tu cesta de la compra. Cuando tengas todos los productos que quieres adquirir en el carrito de la compra, puedes seguir las indicaciones de la página web y finalizar el pedido.

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido, envía un e-mail a info@zonafengshui.org, con los datos del pedido. Nuestro equipo se encargará de realizar las gestiones pertinentes.

Estamos encantados de darte la bienvenida como nuevo cliente. Puedes registrarte a través de la web al realizar un pedido y no olvides date de alta en nuestra newsletter.

Si deseas devolver un producto, ¡no te preocupes! Envía un mail a info@zonafengshui.org, con los datos del pedido y una fotografía de lo que deseas devolver. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; con el embalaje y caja original, y dentro de un plazo de 30 días naturales.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo esté correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

En caso de defecto del producto o no coincidir con la referencia de compra, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail a info@zonafengshui.org con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

Si el control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto en el material de fabricación, te reembolsaremos ele precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

Para realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

Deberás realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquier de los sistemas que la página facilita. Cuando realices tu compra, te enviaremos un número de pedido y una confirmación a tu e-mail, siempre que nos hayas facilitado tu dirección de correo electrónico en tu formulario de datos personales.

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregártelo lo más rápido que podemos. Actualmente trabajamos con Correo Expres y Szendex.

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